FAQ

MachEquipPro fournit aux acheteurs internationaux des machines de construction, du matériel agricole, des véhicules spéciaux, des accessoires et des pièces détachées, en prenant en charge l'approvisionnement, le contrôle, le chargement des conteneurs et les documents d'exportation. Chaque machine est chiffrée avec sa fiche technique, son plan de chargement et sa facture proforma avant le versement de l'acompte.

Commande et paiement

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Le minimum est d'une unité pour les machines standard et d'un conteneur de 20 pieds pour les commandes mixtes. Les commandes d'essai sont acceptées pour la plupart des mini-pelles, rouleaux compacteurs et accessoires. Commander un conteneur complet réduit nettement le fret unitaire : nous chiffrons donc les deux options.

Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?

Nous travaillons habituellement avec 30 % d'acompte par virement et 70 % contre copie du connaissement. Une lettre de crédit irrévocable à vue est acceptée au-delà de 50 000 USD. Pour une commande d'essai d'une unité, le paiement intégral avant expédition est possible.

Peut-on personnaliser les machines ou imprimer notre marque ?

Oui, le marquage OEM est possible à partir de 5 unités par modèle, avec votre logo sur la machine, la plaque d'identification et le manuel. Peinture personnalisée, lignes hydrauliques supplémentaires, packs de démarrage à froid et tension spécifique au marché sont réalisables sur plan validé.

Proposez-vous une distribution ou une agence exclusive ?

Oui. L'agence exclusive est accordée après une première commande de conteneur et un plan d'affaires écrit précisant le territoire et le volume annuel. Les partenaires exclusifs bénéficient de prix protégés, d'une priorité de production, de supports marketing et d'un chargé de compte dédié.

Délais, chargement et expédition

Quels sont les délais de production et de livraison ?

Les modèles standard sont expédiés 15 à 25 jours après l'acompte ; les commandes personnalisées ou multi-unités demandent 30 à 45 jours. Le fret maritime prend 7 à 12 jours vers l'Asie du Sud-Est, 18 à 25 jours vers le Moyen-Orient et 25 à 45 jours vers l'Afrique et l'Amérique du Sud.

Combien d'unités tiennent dans un conteneur ?

Un conteneur 40 pieds high cube accueille environ 6 à 8 mini-pelles de moins de 2 tonnes, ou 3 à 4 unités de la classe 3 à 5 tonnes, ou une seule pelle de 20 tonnes. Les rouleaux compacteurs se chargent à 2 ou 3 unités par 40 pieds.

Quels Incoterms prenez-vous en charge ?

Nous chiffrons en FOB Qingdao, Tianjin et Shanghai en standard. CIF, CFR et DDP jusqu'à votre port ou entrepôt sont disponibles sur demande. La livraison porte-à-porte avec dédouanement est proposée sur les marchés où nous avons un partenaire fret.

Certifications, contrôle et service après-vente

Quelles certifications ont vos machines ?

La plupart des machines exportées portent le marquage CE et proviennent d'usines certifiées ISO 9001. Des moteurs EPA et Euro V sont disponibles sur demande pour les pelles, chargeuses et rouleaux. Les copies des certificats sont jointes à la facture proforma avant le paiement de l'acompte.

Comment inspecter la machine avant expédition ?

Le contrôle par un tiers est bienvenu. Vous pouvez envoyer votre inspecteur, mandater SGS ou BV, ou demander une visite vidéo en direct de la machine terminée avant emballage. Nous photographions également l'unité avec votre numéro de commande et envoyons le fichier avant expédition.

Quelle garantie offrez-vous et comment fonctionnent les pièces ?

Chaque machine bénéficie d'une garantie de 12 mois ou 2 000 heures, au premier des deux termes, couvrant les composants principaux hors pièces d'usure. Les consommables sont stockés au moins cinq ans après livraison ; filtres, joints et flexibles partent par avion dans les 72 heures suivant confirmation.

Quelle est la réactivité du service après-vente ?

Les questions techniques reçoivent une réponse dans les 12 heures ouvrées. Le diagnostic de panne se fait en visioconférence et, lorsqu'une défaillance sous garantie est confirmée, la pièce de remplacement part par avion sous 72 heures. Des ingénieurs terrain peuvent être dépêchés pour les commandes de projet.

Fournissez-vous des échantillons ou des machines d'essai ?

Nous ne stocksons pas d'échantillons, mais les commandes d'essai d'une unité sont acceptées à un prix unitaire légèrement supérieur. Si la machine d'essai donne les performances spécifiées, cet écart est crédité sur votre commande suivante de cinq unités ou plus.