Preguntas frecuentes
MachEquipPro suministra maquinaria de construcción, maquinaria agrícola, vehículos especiales, implementos y repuestos a compradores internacionales, encargándose del abastecimiento, la inspección, la carga de contenedores y la documentación de exportación. Cada máquina se cotiza con su ficha técnica, plan de carga y factura proforma antes de pagar el anticipo.
Pedido y pago
¿Cuál es el pedido mínimo?
El mínimo es una unidad para máquinas estándar y un contenedor de 20 pies para pedidos mixtos. Se aceptan pedidos de prueba para la mayoría de miniexcavadoras, rodillos compactadores e implementos. Pedir un contenedor completo reduce considerablemente el flete unitario, por lo que cotizamos ambas opciones.
¿Qué condiciones de pago aceptan?
Normalmente trabajamos con un 30% de anticipo por transferencia y el 70% restante contra copia del conocimiento de embarque. Se acepta carta de crédito irrevocable a la vista para pedidos superiores a 50.000 USD. Para pedidos de prueba de una unidad hay pago total antes del embarque.
¿Pueden personalizar máquinas o imprimir nuestra marca?
Sí, el marcado OEM está disponible a partir de 5 unidades por modelo, con su logotipo en la máquina, la placa de identificación y el manual. También se pueden acordar pintura personalizada, líneas hidráulicas adicionales, paquetes de arranque en frío y voltaje específico según el mercado.
¿Ofrecen distribución o agencia exclusiva?
Sí. La agencia exclusiva se concede tras el primer pedido de contenedor y un plan de negocio por escrito con territorio y volumen anual. Los socios exclusivos reciben precios protegidos, prioridad de producción, material de marketing y un gestor de cuenta dedicado.
Plazos, carga y envío
¿Cuánto tardan la producción y la entrega?
Los modelos estándar se embarcan de 15 a 25 días después del anticipo, y los pedidos personalizados o de varias unidades de 30 a 45 días. El flete marítimo tarda de 7 a 12 días al sudeste asiático, de 18 a 25 días a Oriente Medio y de 25 a 45 días a África y Sudamérica.
¿Cuántas unidades caben en un contenedor?
Un contenedor de 40 pies high cube admite de 6 a 8 miniexcavadoras de menos de 2 toneladas, o de 3 a 4 unidades de la clase de 3 a 5 toneladas, o una sola excavadora de 20 toneladas. Los rodillos compactadores cargan 2 o 3 unidades por contenedor de 40 pies.
¿Qué términos de envío admiten?
Cotizamos FOB Qingdao, Tianjin y Shanghái como estándar. CIF, CFR y DDP a su puerto o almacén están disponibles bajo petición. La entrega puerta a puerta con despacho de aduanas se ofrece en los mercados donde contamos con un socio logístico.
Certificaciones, inspección y posventa
¿Qué certificaciones tienen sus máquinas?
La mayoría de las máquinas que exportamos llevan marcado CE y proceden de fábricas certificadas ISO 9001. Hay opciones de motor EPA y Euro V bajo petición para excavadoras, cargadores y rodillos. Las copias de los certificados se adjuntan a la factura proforma antes de pagar el anticipo.
¿Cómo puedo inspeccionar la máquina antes del embarque?
La inspección por terceros es bienvenida. Puede enviar a su propio inspector, designar a SGS o BV, o solicitar una videollamada en directo con la máquina terminada antes del embalaje. También fotografiamos la unidad con su número de pedido y enviamos el archivo antes del envío.
¿Qué garantía ofrecen y cómo funcionan los repuestos?
Cada máquina tiene una garantía de 12 meses o 2.000 horas, lo que ocurra primero, que cubre los componentes principales pero excluye las piezas de desgaste. Los consumibles se mantienen en stock al menos cinco años tras la entrega, y los filtros, retenes y mangueras se envían por avión en 72 horas desde la confirmación.
¿Qué rapidez tiene el soporte posventa?
Las consultas técnicas se responden en 12 horas laborables. El diagnóstico de averías se realiza por videollamada y, cuando se confirma un fallo cubierto por la garantía, el recambio se envía por avión en 72 horas. Para pedidos de proyecto se pueden desplazar ingenieros de campo.
¿Ofrecen muestras o máquinas de prueba?
No mantenemos muestras en stock, pero se aceptan pedidos de prueba de una unidad con un precio unitario ligeramente superior. Si la máquina de prueba rinde según lo especificado, esa diferencia se abona en su siguiente pedido de cinco unidades o más.