Perguntas frequentes

A MachEquipPro fornece máquinas de construção, máquinas agrícolas, veículos especiais, implementos e peças a compradores internacionais, encarregando-se do fornecimento, inspeção, carregamento de contentores e documentação de exportação. Cada máquina é cotada com a sua ficha técnica, plano de carregamento e fatura proforma antes do pagamento do sinal.

Encomenda e pagamento

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

O mínimo é uma unidade para máquinas padrão e um contentor de 20 pés para encomendas mistas. Aceitamos encomendas de ensaio para a maioria das miniescavadeiras, rolos compactadores e implementos. Encomendar um contentor completo reduz bastante o frete unitário, por isso cotamos as duas opções.

Que condições de pagamento aceitam?

Normalmente trabalhamos com 30% de sinal por transferência bancária e 70% contra cópia do conhecimento de embarque. Aceitamos carta de crédito irrevogável à vista para encomendas acima de 50.000 USD. Para encomendas de ensaio de uma unidade há pagamento total antes do embarque.

É possível personalizar máquinas ou imprimir a nossa marca?

Sim, a marcação OEM está disponível a partir de 5 unidades por modelo, com o seu logótipo na máquina, na placa de identificação e no manual. Pintura personalizada, linhas hidráulicas adicionais, pacotes de arranque a frio e voltagem específica do mercado podem ser acordados mediante desenho aprovado.

Oferecem distribuição ou agência exclusiva?

Sim. A agência exclusiva é concedida após a primeira encomenda de contentor e um plano de negócios escrito com território e volume anual. Os parceiros exclusivos recebem preços protegidos, prioridade de produção, material de marketing e um gestor de conta dedicado.

Prazos, carregamento e envio

Quanto tempo demoram a produção e a entrega?

Os modelos padrão são expedidos 15 a 25 dias após o sinal, e as encomendas personalizadas ou de várias unidades 30 a 45 dias. O frete marítimo leva 7 a 12 dias para o sudeste asiático, 18 a 25 dias para o Médio Oriente e 25 a 45 dias para África e América do Sul.

Quantas unidades cabem num contentor?

Um contentor de 40 pés high cube leva cerca de 6 a 8 miniescavadeiras com menos de 2 toneladas, ou 3 a 4 unidades da classe de 3 a 5 toneladas, ou uma única escavadeira de 20 toneladas. Os rolos compactadores carregam 2 a 3 unidades por contentor de 40 pés.

Que termos de envio apoiam?

Cotamos FOB Qingdao, Tianjin e Xangai como padrão. CIF, CFR e DDP ao seu porto ou armazém estão disponíveis a pedido. A entrega porta a porta com desalfandegamento é oferecida nos mercados onde temos parceiro de frete.

Certificações, inspeção e pós-venda

Que certificações têm as vossas máquinas?

A maioria das máquinas que exportamos tem marcação CE e vem de fábricas certificadas ISO 9001. Há opções de motor EPA e Euro V a pedido para escavadeiras, carregadeiras e rolos. As cópias dos certificados são anexadas à fatura proforma antes do pagamento do sinal.

Como posso inspecionar a máquina antes do embarque?

A inspeção por terceiros é bem-vinda. Pode enviar o seu próprio inspetor, nomear a SGS ou a BV, ou pedir uma videochamada ao vivo com a máquina acabada antes da embalagem. Também fotografamos a unidade com o número da sua encomenda e enviamos o ficheiro antes do embarque.

Que garantia oferecem e como funcionam as peças?

Cada máquina tem garantia de 12 meses ou 2.000 horas, o que ocorrer primeiro, cobrindo os componentes principais mas excluindo peças de desgaste. Os consumíveis ficam em stock pelo menos cinco anos após a entrega, e filtros, vedantes e mangueiras são enviados por avião em 72 horas após confirmação.

Quão rápido é o apoio pós-venda?

As questões técnicas são respondidas em 12 horas úteis. O diagnóstico de avarias é feito por videochamada e, quando se confirma uma falha coberta pela garantia, a substituição segue por avião em 72 horas. Para encomendas de projeto podem ser destacados engenheiros de campo.

Fornecem amostras ou máquinas de ensaio?

Não mantemos amostras em stock, mas aceitam-se encomendas de ensaio de uma unidade com preço unitário ligeiramente superior. Se a máquina de ensaio se comportar conforme especificado, essa diferença é creditada na sua próxima encomenda de cinco unidades ou mais.